Fernanda Souto·Fundadora e Consultora Sr.··2 min de leitura
Saiu uma pesquisa da Workday que resume bem o momento.
A maioria dos profissionais diz economizar algumas horas por semana usando IA. Só que perde boa parte desse tempo revisando, corrigindo e refazendo o que a ferramenta gerou. No fim, o ganho de velocidade quase empata com o trabalho de arrumar. E enquanto a liderança comemora a novidade, quem está na ponta anda mais ansioso e mais sobrecarregado, não menos.
Li isso e pensei: já vi esse filme. Só que sem a IA.
Essa história não é nova. Ela só trocou de roupa.
Toda vez que uma ferramenta nova chega prometendo resolver tudo, acontece o mesmo movimento. A empresa adota rápido, no embalo, com medo de ficar para trás. E coloca a ferramenta por cima de um jeito de trabalhar que nunca foi organizado direito.
Aí o resultado é meio óbvio. O que antes era retrabalho na mão agora é retrabalho de revisar o que a IA fez. A informação continua espalhada, as decisões continuam morando na cabeça das pessoas e todo mundo segue cansado. Mudou a ferramenta. Não mudou o processo.
E é aqui que está a parte que ninguém gosta muito de ouvir.
Ferramenta nenhuma organiza o que ainda não foi pensado. Ela só acelera o que já existe. Se o que existe é improviso, ela acelera o improviso. Se a informação está dispersa, ela espalha mais rápido. A IA não fugiu dessa regra. Ela é só a versão mais turbinada dela.
A tecnologia não cria estrutura. Quando muito, ela revela, num ritmo desconfortável, que a estrutura nunca esteve ali.
Tem outro dado da mesma pesquisa que me pegou ainda mais: quase nenhuma empresa treinou o time para usar essas ferramentas.
Ou seja, largaram a IA na mesa e mandaram ser produtivo. Sem conversa, sem preparo, sem entender como o trabalho acontece de verdade ali dentro. É o erro de sempre: a solução chegando antes da pergunta. E quando é assim, o cansaço e a resistência são consequência. Não é falha das pessoas.
Antes a gente vivia apagando incêndio na mão. Agora a gente apaga incêndio mais rápido. Mas continua apagando incêndio o dia inteiro.
— Profissional de operações, sobre a chegada da IA no time.
A ferramenta sempre vai mudar. Vai ter outra depois dessa e mais uma depois daquela.
O que não muda é o trabalho que vem antes. Entender como as coisas funcionam de fato, organizar o que está solto e traduzir isso para quem coloca a mão na massa.
Sem essa parte, a próxima novidade vai prometer tempo e entregar cansaço. De novo.
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